1. Přijetí objednávky
Po zadání objednávky obdržíte automatický e-mail s potvrzením o přijetí. Tento krok potvrzuje, že vaše objednávka byla správně zaznamenána v našem systému.
2. Zpracování objednávky
Vaše objednávka je následně zpracována naším týmem, který ověří dostupnost položek a připraví je k odeslání. Toto zpracování obvykle trvá 1 den, podle toho, zda jsou všechny položky skladem. Pokud by některé zboží nebylo dostupné ihned, budeme vás o tom neprodleně informovat e-mailem a navrhneme další postup.
3. Expedice a doručení
Jakmile je objednávka připravena, předáme ji dopravci. Doba doručení závisí na vámi zvoleném způsobu dopravy a místě doručení:
- Česká pošta: doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny.
- Zásilkovna: doručení je zpravidla do 1 pracovního dne.
- Osobní odběr (Ostrava): jakmile je vaše objednávka připravena, budeme vás informovat e-mailem, a můžete si ji osobně vyzvednout.
4. Stav objednávky
Stav své objednávky můžete kdykoli sledovat ve svém zákaznickém účtu na našem webu. Zde naleznete aktuální informace o zpracování a expedici vaší zásilky.
Závěrem
Celková doba vyřízení objednávky se většinou pohybuje mezi 1 až 3 pracovními dny, v závislosti na dostupnosti zboží a vámi zvoleném způsobu doručení. V případě jakýchkoli dotazů se na nás neváhejte obrátit – rádi vám pomůžeme.
Děkujeme, že nakupujete u Numismatika Ostrava!